客户服务

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居民用户指南

01
客户需到燃气公司客户服务中心申请报装
02
客户报装需填写《燃气管道安装申请表》,具体安装由工程部安排下属项目部实施。
03
户内安装标准:按一家用表(G1.6)、一灶留头、一热水器留头。注:G1.6家用表适用于燃具同时工作总功率不大于23KW的情况(即,相当于一台双眼家用灶+10L热水器同时使用),如同时工作总功率不大于23KW,则该表将不能满足用气要求。需到我公司安全质量部办理增容手续,超出户内安装标准部分,按《管道燃气工程超预算安装、改装、维护服务收费标准》收费。
04
进行户内管道施工时,须由户主(或户主委托人)及施工员再不违反安全规范的前提下现场协商定位。
05
燃气管道的安装、改装、通气和点火等工程,必须由本公司完成,客户不得私自安装、拆除、改动燃气管道设施或私接开关通气

注意事项

01 客户需到燃气公司客户服务中心申请报装客户需到燃气公司客户服务中心申请报装客户需到燃气公司客户服务中心申请报装
02 明装(镀锌管)的燃气管道、气表及阀门不得藏入天花内、埋入墙中或以任何形式使燃气管道及设施处于密闭的空间内。
03 装修需移动燃气管道时,应向燃气公司申请,经同意后方能进行移改。
04 不得将燃气管道及阀门砌入墙内,影响查漏、维修。
05 装修时不可将电线(明、暗)及电源插座装在燃气管线附近,应保持与燃气管线水平净距大于30厘米。
06 燃气表安装完毕后,装修时必须保证墙体装饰面与燃气表背面的净距大于1厘米,燃气表周边10厘米内不能由电线及电器设备,炉具与气表水平距离不得小于30厘米。若客户需要将气表安装再橱柜里,则柜门必须是百叶门,且柜中不得安装电器开关或存放其他物品(必须保证由足够的维修空间)。若客户要求气表为低位安装的,必须保证(装修后的)地面与气表表底的净距大于20厘米。
07 炉具、热水器的安放位置与燃气管道留头(即开关)距离应小于2米,大于30厘米且以不烤胶管为准。炉具留头(即开关)位置50厘米范围内禁止安装家用电器或被其他物体阻挡。
08 燃气胶管需穿灶台石板或橱柜挡板的,应预留孔口,孔口的有效直径应大于2厘米。
09 若改变房间原有使用功能时,不得造成气表在浴室内或气表及燃气管道在卧室内等情况的出现。
10 严禁私接私改室内燃气管道。
11 热水器的选购及安装: 建议选用强排式或平衡式的燃气热水器、禁止使用直排式热水器。 热水器的安装使用应严格按照该产品的要求。 若在浴室内安装燃气热水器,应选用平衡式,并按照厂家的要求安装。 烟道式热水器不得安装在浴室内,安装在浴室外的烟道式热水器需安装排烟管,将烟气排到户外。
12 用嵌入式炉具须带熄火保护装置,炉具下方柜门宜为百叶门或设通风孔,嵌入式炉具的连接软管,建议选用不锈钢金属软管。
13 客户在安装给水管时,必须要分清燃气管道及给水管道,严禁将给水管接在燃气管道上。